Mesafeli Satış Sözleşmesi

Güvenli Alışverişin Temeli: Mesafeli Satış Sözleşmesi

Evcil dostunuzun mutluluğu için seçtiğiniz her ödül maması, aslında aramızdaki güven bağının bir parçasıdır. Pawmax üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde, yasal haklarınızı koruma altına alan mesafeli satış süreci titizlikle yönetilir. Bu sözleşme, internet üzerinden yapılan alışverişlerde satıcı ve alıcı arasındaki sorumlulukları netleştirerek şeffaf bir ticaret ortamı sunar.

Alışveriş yaparken karşılaştığınız her detay, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altındadır. Siparişinizi onaylamadan önce, ürün özelliklerini, ödeme yöntemlerini ve teslimat şartlarını inceleyerek bilinçli bir tüketici deneyimi yaşayabilirsiniz. Amacımız, sadece en kaliteli mamaları kapınıza getirmek değil, aynı zamanda yasal süreçlerde de yanınızda olmaktır.

Satıcı Bilgileri ve İletişim Detayları

Şeffaflık ilkemiz gereği, alışveriş yaptığınız platformun kimliğini bilmeniz en doğal hakkınızdır. Satıcı unvanı ve resmi iletişim bilgileri unvan pawmax evcil hayvan mamalari a.ş. olarak kayıtlıdır. Her türlü soru, öneri veya teknik destek ihtiyacınızda bize ulaşmanız için tüm kanallarımız açık durumdadır.

İletişim süreçlerinde hızlı çözüm üretmek adına aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

• E-posta: hello@pawmax.pet adresinden bize yazabilirsiniz.
• Telefon: 0533 400 14 05 numaralı hattan doğrudan destek alabilirsiniz.
• Adres: Tekeler Mh. Neşeli Sk. Keresteciler Sanayi Sitesi Adapazarı / Sakarya.

Alıcı Sorumlulukları ve Veri Doğruluğu

Siparişinizi tamamlamadan önce paylaştığınız isim, soyisim, e-posta ve telefon gibi bilgilerin güncel olması kritik bir önem taşır. Yanlış veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle paketinizin teslim edilememesi durumunda, maalesef sorumluluk alıcı tarafına ait olmaktadır. Bu nedenle, kargo sürecinin aksamaması için teslimat adresinizi iki kez kontrol etmenizi öneririz.

Verdiğiniz bilgilerin doğruluğu, hem ürünün size hızlı ulaşmasını sağlar hem de iade süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıkları önler. Köpeğinizin veya kedinizin en sevdiği ödül mamasına en kısa sürede kavuşması için iletişim bilgilerinizin doğruluğundan emin olun.

Sözleşmenin Kapsamı ve Yasal Dayanaklar

İşbu sözleşmenin konusu, www.pawmax.pet internet adresinde veya mobil uygulamamızda yer alan ürünlerin satış ve teslimat süreçlerini kapsar. Satış fiyatı, vergiler dahil tüm maliyetler ve ödeme koşulları, sipariş anında tarafınıza sunulan bilgilerle uyumlu olmak zorundadır. Tüm süreçler, tüketici haklarını en üst düzeyde koruyan güncel mevzuatlara göre yürütülür.

Sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlerken, ürünün niteliklerinden teslimatın şekline kadar her detayı kapsar. Alıcı, elektronik ortamda onay vererek bu şartları kabul etmiş sayılır. Bu sayede, hem ürün kalitesi hem de hizmet standartları konusunda karşılıklı bir güvence oluşur.

Ürün Teslimatı ve Kargo Süreçleri

Sipariş ettiğiniz ürünlerin paketlenmesi, tazeliğini ve formunu koruyacak şekilde özel olarak gerçekleştirilir. Kargo süreci, sipariş onayından itibaren hızlıca başlatılır. 499 TL ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo avantajından yararlanırken, bu tutarın altındaki siparişlerinizde sabit bir kargo ücreti yansıtılmaktadır.

Teslimat sırasında paketin hasarsız olduğunu kontrol etmeniz çok önemlidir. Eğer paket üzerinde gözle görülür bir ezilme veya yırtılma varsa, kargo görevlisine not düşerek teslim almanız, olası iade süreçlerini kolaylaştıracaktır. Unutmayın, sağlıklı bir paket, sağlıklı bir ödül maması demektir.

İptal, İade ve Cayma Hakkı Kullanımı

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı yasal bir güvencedir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren belirli bir süre içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, evcil hayvan sağlığı ve hijyen standartları gereği, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi belirli kısıtlamalara tabidir.

İade sürecini başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletin.
2. Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte eksiksiz paketleyin.
3. Belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderimi gerçekleştirin.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Soru	Cevap
Siparişim ne zaman kargoya verilir?	Siparişleriniz genellikle 24-48 saat içinde işleme alınarak kargoya teslim edilir.
Ürünlerin son kullanma tarihi taze mi?	Evet, Pawmax bünyesindeki tüm mamalar en yüksek tazelik standartlarında gönderilir.
Kargo ücreti ne zaman ödenir?	499 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında sepete eklenir.

Sonuç ve İletişim

Evcil dostunuzun beslenme kalitesini artırmak ve ona en lezzetli ödülleri sunmak için doğru yerdesiniz. Mesafeli satış sözleşmemiz, alışverişlerinizin her aşamasında yasal bir kalkan görevi görerek huzurlu bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler. Herhangi bir sorunuz olduğunda, yukarıda paylaştığımız iletişim kanallarından bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Hemen şimdi sepetinizi oluşturun, en kaliteli ödül mamalarıyla dostunuzun kuyruk sallamasını izleyin! Güvenli, hızlı ve şeffaf alışverişin adresi Pawmax her zaman yanınızda.